隨著國家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控步步緊逼，市場(chǎng)上房屋成交量急劇銳減，“城墻失火，殃及池魚”，作為下游家裝行業(yè)的木門銷售市場(chǎng)也正面臨“巧婦難為無米之炊”的尷尬局面。從前三季度經(jīng)營情況來看，由于整體市場(chǎng)環(huán)境壓力較大，不少木門企業(yè)今年的業(yè)績(jī)預(yù)期并不是很理想。
尚佰木業(yè)（上海）有限公司（www.xgpsj.cn）李先生告訴我們，在當(dāng)前的形勢(shì)下，木門企業(yè)需要做的是調(diào)整自己的戰(zhàn)略，拿出性價(jià)比高的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上作出穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。為此，尚佰木門率先在行業(yè)內(nèi)打響了降價(jià)的第一槍，利用降價(jià)和提高售后服務(wù)質(zhì)量來提高產(chǎn)品性價(jià)比，為爭(zhēng)取迎來木門市場(chǎng)的春天打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在服務(wù)上，除了繼續(xù)努力降低建材送貨、安裝不及時(shí)造成的問題外，尚佰更加注重細(xì)節(jié)服務(wù)，在產(chǎn)品售后各個(gè)環(huán)節(jié)，都力爭(zhēng)體現(xiàn)出企業(yè)的服務(wù)特色，不僅要讓消費(fèi)者認(rèn)可產(chǎn)品，還要讓他們因細(xì)節(jié)服務(wù)而“迷戀”尚佰。
現(xiàn)在，尚佰的客戶可以享受在其他木門企業(yè)所沒有的特色細(xì)節(jié)服務(wù)：安裝結(jié)束后，尚佰工作人員會(huì)用專門的垃圾袋清理垃圾；新安裝的門把手上，安裝人員都會(huì)掛一個(gè)溫馨提示卡，告知其他裝修隊(duì)伍如何保護(hù)好門；每扇門旁都有尚佰留下的門框測(cè)量卡，記錄門框的成型數(shù)據(jù)；為了防止新門被風(fēng)吹撞墻，尚佰會(huì)為每扇門都別上一個(gè)“門碰”·····
尚佰專門提供的“溫馨提示卡”、“門碰”和“測(cè)量卡”，細(xì)心為客戶著想，于細(xì)微處提升客戶滿意度。
李先生還告訴我們，為了保證他們的細(xì)節(jié)服務(wù)在實(shí)際工作中落實(shí)到實(shí)處，尚佰給每位安裝師傅都發(fā)了服務(wù)意見反饋卡，由客戶在安裝結(jié)束后給工程人員打分，公司依據(jù)反饋意見考核員工工資，這就對(duì)施工人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了有效監(jiān)督，確保細(xì)節(jié)服務(wù)能夠傳達(dá)到每一位客戶。
尚佰木業(yè)打造的細(xì)節(jié)服務(wù)“于細(xì)微處見真情”，有力提升了公司服務(wù)水平，給每一位客戶內(nèi)心帶來了不一般的溫暖和溫馨。尚佰對(duì)客戶如此用心服務(wù)細(xì)致關(guān)愛，一定能夠在蕭條的木門市場(chǎng)中走出一條獨(dú)特的成功之路，通往木門市場(chǎng)的春天！
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